Termos de Uso
Bem-vinda à D’ CASTRO CLOSET. Estes Termos estabelecem as condições para utilização do site e participação nos leilões promovidos pela loja.
Ao se cadastrar e participar de um leilão, a cliente declara estar de acordo com estes Termos e com as Regras do Leilão apresentadas no site.
1. Sobre a D’ CASTRO CLOSET
A D’ CASTRO CLOSET comercializa produtos de moda e realiza leilões de peças novas por meio deste site.
D’ CASTRO CLOSET
CNPJ: 37.589.059/0001-77
Porto Alegre/RS
Os canais oficiais de atendimento estão disponíveis no rodapé do site.
2. Cadastro e conta
Para participar dos leilões, é necessário realizar cadastro com informações verdadeiras e atualizadas.
A conta é pessoal e a cliente é responsável pela utilização de seus dados de acesso.
A D’ CASTRO CLOSET poderá restringir ou bloquear contas em situações de descumprimento destes Termos ou das Regras do Leilão.
3. Participação nos leilões
Todos os produtos disponibilizados nos leilões são novos.
Cada leilão apresentará as informações da peça, valor inicial, incremento obrigatório, prazo de encerramento e demais condições aplicáveis.
Ao realizar um lance, a cliente manifesta interesse real na aquisição da peça e assume o compromisso de concluir a compra caso seja a vencedora.
Os lances não podem ser cancelados e devem respeitar o incremento estabelecido para cada leilão.
4. Encerramento e definição da vencedora
Vence a cliente que possuir o maior lance válido registrado pelo sistema no momento do encerramento.
Caso seja realizado um lance válido quando faltarem 2 minutos ou menos para o término, o leilão será prorrogado automaticamente por mais 2 minutos. Novas prorrogações poderão ocorrer enquanto houver novos lances válidos dentro dos 2 minutos finais.
5. Contato com a vencedora
Após o encerramento, a vencedora será contatada pelo WhatsApp oficial da D’ CASTRO CLOSET para receber as orientações necessárias para pagamento, retirada ou envio da peça.
6. Pagamento
O pagamento poderá ser realizado via Pix ou cartão de crédito.
Nos pagamentos com cartão, eventuais taxas e acréscimos decorrentes da operação serão informados previamente e ficarão sob responsabilidade da vencedora.
O pagamento deverá ser realizado em até 24 horas após o encerramento do leilão.
Caso não seja realizado dentro desse prazo, o arremate poderá ser cancelado, a participante poderá ser bloqueada de participar de novos leilões e a peça poderá ser republicada em um novo leilão.
7. Retirada, envio e entrega
A peça poderá ser retirada em Porto Alegre/RS, mediante agendamento. O endereço exato será informado diretamente à vencedora.
Também são realizados envios para todo o Brasil e entregas por motoboy/entregador em Porto Alegre e região.
Os custos de frete ou entrega para recebimento da compra são de responsabilidade de quem arrematar a peça e serão informados de acordo com o destino e a modalidade escolhida.
Após a confirmação do pagamento, a retirada presencial deverá ser agendada em até 30 dias corridos.
8. Política de troca e direito de arrependimento
Além dos direitos previstos em lei, a D’ CASTRO CLOSET oferece uma política comercial de troca.
A solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento ou retirada da peça. Para utilização dessa política, a peça deverá estar sem sinais de uso, com suas etiquetas e nas mesmas condições em que foi entregue.
Nas trocas realizadas por opção da cliente, as despesas de envio ou transporte necessárias para a troca serão de responsabilidade da própria cliente.
Após a aprovação da troca, o valor efetivamente pago pela peça arrematada será convertido em crédito para compras na D’ CASTRO CLOSET, com validade de 30 dias.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, permanece assegurado o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
9. Desistência do arremate
Fora das hipóteses asseguradas pela legislação aplicável, a vencedora assume o compromisso de concluir a compra da peça arrematada.
O descumprimento poderá resultar no cancelamento do arremate e no bloqueio da participação em futuros leilões.
10. Funcionamento do site
A D’ CASTRO CLOSET busca manter o site e o sistema de leilões disponíveis e funcionando corretamente.
Eventuais situações técnicas excepcionais que possam comprometer a integridade de um leilão serão analisadas pela loja, respeitando a legislação aplicável e os registros existentes no sistema.
11. Privacidade e dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais utilizados no cadastro e na operação do site é explicado na Política de Privacidade da D’ CASTRO CLOSET, disponibilizada separadamente no site.
12. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações no funcionamento do site, nas políticas da D’ CASTRO CLOSET ou na legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível no site.
13. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre leilões, pagamentos, entregas, trocas ou utilização do site, a cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da D’ CASTRO CLOSET indicados no site.
Última atualização: setembro de 2026